Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n’est pas le cas, faites-le-nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.
N'hesitez pas à nous ecrire à : Bonjour@atelierdeloison.com et de nous transmettre dans ce mail votre numero de commande, votre nom et prénom.
Certains achats sont-ils des ventes fermes ?
Nous ne pouvons pas accepter les retours sur certains articles. Ceux-ci seront clairement indiqués avant l’achat. Cela concerne tous les articles fait sur-mesure & personnalisés.
Quand recevrai-je ma commande ?
Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible.
Pièce en stock : elle est généralement préparée puis expédiée dans le délai indiqué sur sa fiche produit. Précommande : votre pièce est réservée pour vous et sera fabriquée dans la période annoncée lors de la précommande. Pièce sur commande/ sur-mesure : sa fabrication commence après votre commande. Le délai estimatif de fabrication sera transmis par nos soin.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du type de livraison selectionné.
Où sont fabriqués vos produits ?
Entièrement en France, dans notre atelier.
Chaque pièce Atelier Deloison est imaginée, façonnée et émaillée à la main dans notre atelier près de Lyon.
Nous travaillons avec de la faïence française, choisie pour ses qualités et pour faire vivre une fabrication aussi locale que possible. Les pièces sont réalisées en petites séries ou à la commande. Elles passent entre nos mains à chaque étape : façonnage, séchage, première cuisson, émaillage, puis cuisson finale.
C’est ce travail artisanal qui fait que deux pièces ne sont jamais parfaitement identiques. Une petite variation de couleur, une texture différente ou une légère irrégularité ne sont donc pas des imperfections à cacher : ce sont les traces du geste et de la cuisson qui rendent chaque pièce unique.
Chaque pièce raconte le geste, le temps, la terre
Quels sont les frais d'expédition ?
L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat.
